Mange tror at en utbetaling som står som behandlet er ferdig og klar til å komme inn på kontoen, men det er den ikke. Pengene kan bli liggende fordi en kontroll av kontoen ikke er avsluttet, og det er den vanligste årsaken til at spillere blir sittende og vente.

Utbetalingen står som behandlet uten å komme fram

Du ser at uttaket står som behandlet i kontohistorikken, men saldoen endrer seg ikke og pengene kommer aldri fram. Hos https://ibet-no.net går uttaket gjennom en kontroll før det sendes videre, og det er her de fleste forsinkelsene oppstår.

• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på spillerkontoen.
• En identitetskontroll er startet, men ikke fullført.
• Aktive bonuskrav er ikke oppfylt før uttaket ble sendt.
• En betalingsmetode som ble brukt til innskudd, er ikke tilgjengelig for uttak.
• Flere uttak er sendt samtidig og venter på hverandre.

1. Åpne kontohistorikken og finn uttaket med statusen det står i.
2. Les statusen nøye: venter, behandles eller sendt avgårde.
3. Sammenlign navnet på kontoen med navnet du registrerte deg med.
4. Kontroller at adressen i profilen er den samme som i dokumentene dine.
5. Se etter om det ligger et uferdig identitetskrav i meldingsboksen.
6. Fullfør identitetskontrollen med tydelige bilder av gyldig dokument.
7. Sjekk at du ikke har et aktivt bonuskrav som blokkerer uttaket.
8. Spill ferdig eventuelle omsetningskrav før du sender nytt uttak.
9. Bruk samme betalingsmetode som ved innskudd der det er mulig.
10. Avbryt uttak som ligger i kø, og send ett nytt.
11. Vent på at den nye forespørselen får status under behandling.
12. Ta kontakt med support hvis uttaket fortsatt står stille etter at kontrollen er ferdig, og du har fått bekreftelse på at den er godkjent.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er låst. Låsen er nesten alltid et resultat av flere feilforsøk på rad, ikke en permanent stenging av kontoen.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere feilforsøk har utløst en midlertidig lås.
• Du logger inn på feil adresse eller med en gammel lagret lenke.
• Nettleseren har lagret et passord som er endret.
• Kontoen er sperret mens en identitetskontroll pågår.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av, og at tastaturspråket er riktig.
3. Slå opp riktig innloggingsside og bruk den direkte i stedet for en lagret lenke.
4. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
5. Bruk funksjonen for glemt passord og be om en tilbakestillingslenke.
6. Åpne lenken i samme nettleser som du ba om den fra.
7. Lag et nytt passord som du ikke har brukt tidligere.
8. Logg inn på nytt med det nye passordet.
9. Gjør dette fra et stabilt nettverk, ikke et delt eller offentlig et.
10. Hvis kontoen er låst under en kontroll, fullfør dokumentene som etterspørres.
11. Ikke fortsett å prøve passordet på nytt, da forlenges bare låsen.
12. Kontakt support hvis tilbakestillingen ikke gir deg tilgang etter at du har gjort alt over, eller hvis låsen ikke åpner seg.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og gjort det første innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene ligger ikke på kontoen. Ofte er det enkelt å se hva som mangler, hvis du først sjekker om tilbudet faktisk ble aktivert.

• Bonuskoden ble ikke lagt inn i riktig felt før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort før du registrerte deg for tilbudet.
• Innskuddet under minstekravet for bonusen.
• En annen bonus er allerede aktiv på kontoen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.

1. Åpne bonusoversikten og se om noe står som aktivert eller venter.
2. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert.
3. Finn bonuskoden du brukte, og sammenlign med den som står i tilbudet.
4. Se om innskuddet ditt ligger under det tilbudet krever.
5. Avslutt eller fullfør en aktiv bonus før du prøver en ny.
6. Se etter gratisspinnene i spillet de gjelder, ikke bare i saldoen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Åpne spillet spinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
9. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
10. Noter innskuddstidspunkt og kode, slik at support ser hva som skjedde.
11. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket koden og innskuddet.

Nettstedet og spillene laster ikke på telefonen

Du åpner ibet casino norge i telefonens nettleser, men siden fryser, spinner eller spillene starter aldri. Slike feil skyldes nesten alltid nettleseren eller nettet, ikke kontoen din.

• Ustabil mobildekning eller et nett som blokkerer innhold.
• En gammel versjon av nettleseren på telefonen.
• Mange faner og apper som bruker minne samtidig.
• Lagrede data og infokapsler som er utdaterte.
• En nettverksblokkering som stopper spillvinduet.

1. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller motsatt, og prøv på nytt.
2. Lukk alle andre faner og apper før du åpner siden.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Tøm infokapsler og bufret innhold i nettleseren.
5. Slå av eventuell blokkering av sporing i nettleseren for siden.
6. Skru på JavaScript hvis det er slått av.
7. Prøv et privat vindu for å utelukke lagrede data.
8. Åpne siden på nytt og vent til den er ferdig lastet før du trykker.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
10. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder bare ett spill.
11. Sjekk om andre nettsteder fungerer, slik at du vet om nettet er problemet.
12. Kontakt support hvis bare denne siden feiler etter at du har byttet nett og nettleser.

Den enkleste vanen som hindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre identitetskontrollen og lese bonusvilkårene før du gjør ditt første innskudd eller uttak. Da vet du på forhånd hva som kreves, og du slipper å oppdage det midt i en sak.