Du som vurderer å bytte fra casinoet du bruker i dag, vil unngå feil i registreringen og verifiseringen hos Unibet. En vanlig feil er å oppgi et navn som ikke stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet eller i passet. Da stopper verifiseringen opp, og du må sende inn dokumentene på nytt.

Lisens og beskyttelse av spillere

Unibet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillerne blir beskyttet. Lisensen betyr at casinoet må følge regler for rettferdig spill og for hvordan klager blir behandlet. For deg som spiller betyr det at du har en instans å henvende deg til hvis noe går galt. Du merker det også på at uttak og innskudd går gjennom godkjente kanaler.

SSL brukes for å kryptere informasjonen du sender til nettstedet. Når du logger inn eller fyller ut skjemaer, beskyttes opplysningene dine av denne krypteringen. Det gjør at andre ikke kan lese passord eller kontodetaljer underveis. Sjekk at adresselinjen viser en hengelås før du taster inn personopplysninger.

KYC er prosessen der Unibet bekrefter hvem du er. Du blir bedt om å laste opp kopi av legitimasjon og noen ganger av en regning med navn og adresse. Dette er ikke valgfritt, men et krav som følger av lisensen. Verifiseringen gjør at bare du kan ta ut penger fra kontoen din.

Unibet casino samler inn opplysningene dine for å oppfylle kravene i lisensen. Du bør derfor oppgi riktig navn, adresse og fødselsdato allerede ved registreringen. Feil her fører til at KYC blir forsinket og at uttaket ditt blir stående. Ta deg tid til å kontrollere at alt stemmer før du sender inn skjemaet.

Opprette kontoen din

Registreringen består av flere steg, og hvert steg må være fullført før du kan spille for penger. Følg rekkefølgen under for å unngå at kontoen blir stående uverifisert.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato.
2. Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Unibet sender en bekreftelseslenke som du må åpne for å aktivere kontoen.
3. Lag et sterkt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver.
4. Velg valuta og bekreft at du er over myndighetsalderen. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet ditt.
5. Logg inn og gå til kontoprofilen for å starte verifiseringen. Last opp bilde av pass eller førerkort med tydelig tekst.
6. Send inn et dokument som viser navn og adresse, for eksempel en regning. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
7. Vent på at Unibet godkjenner dokumentene før du gjør ditt første uttak. Du får beskjed på e-post når verifiseringen er fullført.

Spilleautomater, live casino og bordspill

Spillutvalget er delt inn i kategorier, og du kan prøve mange spill i demoversjon før du satser penger. Hos unibets.co.no finner du både automater og spill med levende dealer.

• Spilleautomater med ulike temaer og funksjoner. Hver automat viser RTP og innsatsnivåer i spilleregelen.
• Live casino med dealer som strømmer i sanntid. Du kan velge mellom ulike bord og innsatsnivåer.
• Bordspill som blackjack og rulette i flere varianter. Reglene står i hjelpeteksten for hvert spill.
• Spill fra flere leverandører, slik at du får variasjon i utvalget. Leverandørnavnet vises når du åpner et spill.
• Demospill som lar deg teste mekanikken uten å satse. Bruk demoen til å bli kjent med bonusfunksjoner.
• Kategorisering etter popularitet og nyheter. Du kan søke etter spillnavn i menyen.
• Spill med progressive jackpotter er merket tydelig. Sjekk hvordan jackpotten utløses før du spiller.

Unibet casino oppdaterer spillutvalget jevnlig, så nye titler dukker opp med jevne mellomrom. Les alltid spilleregelen for det enkelte spillet før du setter inn penger.

Slik fungerer VIP-nivåene

VIP-programmet bygger på poeng du samler når du spiller, og nivåene gir ulike fordeler. Tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå.

Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke melde deg på noe eget løp. Nivået ditt avgjør hvilke kampanjer du blir invitert til. Fordelene kan endre seg, men prinsippet er at mer spill gir flere poeng. Sjekk kontosiden for å se hvilket nivå du er på. Noen fordeler krever at du svarer på en invitasjon innen fristen. Spill for å samle poeng bør alltid skje innenfor rammene du har satt for deg selv.

Steg når et uttak blir forsinket

Et uttak kan bli stående i påvente av verifisering eller en manuell kontroll. Følg stegene under for å finne ut hvor saken står.

1. Logg inn og åpne kontohistorikken for å se status på uttaket. Der står det om det er under behandling eller fullført.
2. Sjekk om verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at uttak stopper.
3. Se etter e-post fra Unibet i innboksen og i søppelposten. De ber ofte om tilleggsdokumenter via e-post.
4. Last opp dokumentene på nytt hvis bildene er uklare eller delvis skjult. Hele dokumentet må være synlig.
5. Kontakt support via chat eller e-post hvis status ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder.
6. Følg opp saken i samme tråd til du får et svar. Unngå å sende flere parallelle henvendelser om samme sak.
7. Ta vare på skjermbilder av status og korrespondanse. Det gjør det enklere å dokumentere saken hvis den trekker ut.

Praktiske råd for ansvarlig spilling

Verktøyene for ansvarlig spilling finner du i kontoinnstillingene, og de virker fra det øyeblikket du aktiverer dem. Bruk dem aktivt fra første innskudd.

• Sett en innskuddsgrense som passer økonomien din. Grensen stopper nye innskudd når beløpet er nådd.
• Velg en grense for hvor lenge du vil spille per økt. Ta pauser når grensen er nådd, uansett om du vinner eller taper.
• Aktiver selvutestengelse hvis du trenger en lengre pause. Da stenges kontoen for spill i perioden du velger.
• Bruk påminnelser om spilletid hvis du lettere mister oversikten. De vises mens du spiller.
• Hold deg til et budsjett du har bestemt på forhånd. Ikke fyll på med nye penger for å hente inn tap.
• Logg ut når økten er over, i stedet for å bli sittende. Det gjør det lettere å holde pausene.
• Kontakt support hvis du ønsker hjelp til å sette grensene riktig. De kan forklare hva de ulike valgene innebærer.

Betaling og uttak i praksis

Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du må velge en betalingsmetode som støtter kroner. Første uttak krever fullført verifisering, så start den tidlig. Uttak går normalt tilbake til samme metode som du satte inn med. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet hos Unibet. Hvis du bytter betalingsmetode, kan det utløse en ny kontroll. Ta vare på kvitteringer til du ser at pengene er kommet inn på kontoen din.

Unibet casino behandler uttak etter at verifiseringen er godkjent, og statusen kan du følge i kontohistorikken. Ved spørsmål om en betaling er det raskeste å kontakte support med detaljene fra transaksjonen.

Fullfør verifiseringen med en gang du har opprettet kontoen, slik at første uttak ikke blir stående. Da har du dokumentene klare før du trenger dem.